Muitas empresas implementam um canal de denúncias, mas não estruturam o que acontece depois que uma denúncia chega. Sem um fluxo definido — recebimento, apuração, decisão e registro — o canal pode se tornar uma fragilidade em vez de uma proteção, especialmente em casos de assédio ou conduta disciplinar.
A existência do canal, isoladamente, não comprova que a empresa tratou a situação de forma adequada. O que sustenta a empresa é a documentação de cada etapa da apuração.
